Neues Jahr, neue Möglichkeiten…
Drehen wir den Zauberwürfel und bringen wir die Welt wieder in Ordnung!
Mit dem vergangenen Jahr ist das erste Viertel des ersten Jahrhunderts des dritten Jahrtausends zu Ende gegangen. Eine symbolische Zäsur. Zudem leben wir in einer Zeit, in der Ordnung in der Welt fehlt. Alles befindet sich im Wandel. Die früheren verbindenden Kräfte existieren nicht mehr, neue haben sich noch nicht herausgebildet. Es ist die Zeit einer weltordnungslosen Welt – eine Übergangsphase. Was können wir in einer solchen Situation tun, welche Orientierungspunkte können wir in unserer Umgebung finden, die uns verlässliche Orientierung geben?
Der Zaberwürfel ist ein weltweit bekanntes Symbol für die Lösung scheinbar unlösbarer Probleme: obwohl er aus 3×3×3 Elementen besteht, kann er in mehr als 43 Trillionen Varianten zusammengesetzt werden – so viele mögliche Positionen hat ein Würfel. In drei Worten zusammengefasst: ein unerschöpfliches Reservoir an Möglichkeiten. Auch die Zahl drei gilt als magisch, sie steht für viele für Körper, Seele und Geist. Betrachtet man, dass mehr als eine Milliarde Exemplare verkauft wurden und noch mehr Menschen ihn in den Händen hielten oder bis heute drehen, kann man festhalten: Es handelt sich um ein weltweites Phänomen, einen Teil unserer universellen Kultur. Darüber hinaus ist der Zauberwürfel sympathisch, denn viele Menschen verbinden eine persönliche Geschichte oder besondere Erinnerungen mit ihm. Mit seiner Hilfe lassen sich zahlreiche Dinge erzählen, veranschaulichen und verständlich machen – darüber schrieb ich bereits vor fünf Jahren in einem Blogartikel.
Genau diese Gedanken kamen mir in den Sinn, als ich in den ersten Tagen des neuen Jahres in Budapest eines der neuesten Hotels der Innenstadt besuchte. In der Lobby empfingen mich die auf dem Bild zu sehenden Zauberwürfel. Ein Symbol, das nahezu jeder auf der Welt kennt, das jedoch für jeden etwas anderes bedeutet – dabei fast ausschließlich angenehme und positive Assoziationen hervorruft. Assoziationen, bei denen die gemeinsame Klammer die Suche nach einer Lösung aus einer komplexen Ausgangssituation ist. In diesem Moment wurde mir klar, dass wir im neuen Jahr genau einen solchen Zauberwürfel brauchen: ein Instrument, das uns hilft, uns in der Vielzahl an Möglichkeiten zurechtzufinden und einen Ausweg aus dem Labyrinth von Krisen und Problemen zu finden.
Diese Analogie lässt sich auch logisch auf mein engeres Fachgebiet, den Tourismus, übertragen. Ähnlich wie der Rubik-Würfel ist auch der Tourismus ein weltweites Phänomen. Jeder von uns hat eine persönliche Geschichte und eigene Erfahrungen mit Tourismus und Reisen. Tourismus ist mehr als Spiel und Unterhaltung: Er ist Teil unseres Alltags geworden, die Mobilität und das Reisen sind ein wesentliches Element des Lebens im 21. Jahrhundert. Gleichzeitig ist jedoch auch im Tourismus das Gleichgewicht aus den Fugen geraten: Wir können heute nicht mehr mit so gutem Gewissen reisen wie früher. In jüngster Zeit sind immer mehr Probleme sichtbar geworden, insbesondere durch das belastende Phänomen des Overtourism, Umweltverschmutzung, Ausbeutung sowie die Unzufriedenheit der lokalen Bevölkerung. Es ist, als hätte eine unsichtbare Hand den Rubik-Würfel des weltweiten Tourismus durcheinandergebracht. Wir sitzen nun wie verzweifelte Kinder davor und versuchen, die uns bekannte Position wiederherzustellen – eine einzige aus 43 Trillionen Möglichkeiten. Welche Lösung ist für die im Tourismus Tätigen und für die Reisenden die optimalste? Diese Antwort suchen wir schon seit Langem…
Als Berater glaube ich daran, dass es mehrere gute Antworten und Lösungen gibt. Ich glaube daran, dass der menschliche Geist in der Lage ist, aus komplexen Problemsituationen einen Ausweg zu finden, den Schlüssel zum Rätsel zu entdecken und Wege zu einer glücklicheren Welt zu eröffnen. Auf kreative Köpfe kann man sich immer verlassen. Die Grundlagen eines glücksorientierten Tourismusmanagements wurden bereits vor langer Zeit gelegt, nur haben wir bislang zu wenig auf diesen Fundamenten aufgebaut. Es ist Zeit, den Würfel um ein paar Drehungen zu verändern, damit die sich auf den einzelnen Seiten abzeichnenden Formen und Ideen zusammenfinden. Die Zutaten für das Rezeptbuch des Tourismus der Zukunft sammeln wir in diesem Blog sowie im Tourismus-Podcast Dunakavicsok bereits seit einem halben Jahrzehnt. Jetzt müssen wir „nur noch“ das optimale Muster zusammensetzen.
Im Zentrum des Tourismus der Zukunft muss der Mensch stehen, denn „nicht die Häuser, sondern die Menschen machen die Stadt aus“, wie schon Perikles feststellte. Neben dem homo turisticus ist die Berücksichtigung der Bedürfnisse der lokalen Bevölkerung mindestens ebenso wichtig. Das Denken „Was kann die Stadt für den Touristen tun?“ muss durch die Perspektive „Was kann der Tourist für die Stadt und die Gemeinde tun?“ ersetzt werden. Der Tourismus des 21. Jahrhunderts muss an die dritte Entwicklungsstufe der Konsumgesellschaft angepasst werden. In der ersten Phase lag der Fokus auf dem Verkauf von Produkten, darauf folgte eine breite Palette an Dienstleistungen. Heute jedoch müssen über Waren und Dienstleistungen hinaus nicht nur Erlebnisse, sondern auch die diese Erlebnisse prägenden Geschichten verkauft werden – um dadurch zu motivieren und zu inspirieren. So wie der ursprüngliche Name des Rubik-Würfels „Zauberwürfel“ war, der die Spielenden in seinen Bann zieht, müssen auch die Touristinnen der Zukunft durch spannende Geschichten verzaubert werden. Ziel ist es, ein Optimum zu finden, von dem Einheimische, Beschäftigte der Branche und Besucherinnen gleichermaßen profitieren: an Lebensqualität, materiellen Gütern und Erlebnissen. Das ist der Ursprung, die Drehachse des Würfels.
Der österreichische Ökonom Joseph Schumpeter prägte den Begriff der „schöpferischen Zerstörung“. Versuchen wir, auch in schwierigen Situationen die Chancen zu erkennen. In den vergangenen Jahren haben die Coronavirus-Pandemie, die Energiekrise und das kriegerische Umfeld erhebliche Zerstörungen in den Subsystemen des Tourismus angerichtet – bei Rahmenbedingungen, Vertrauen und Institutionen gleichermaßen. Schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Zerstörung wieder schöpferisch werden kann, frühere Fehler korrigiert werden und wir die vor unseren Augen zerfallende Welt entlang eines menschenzentrierten, achtsamen Denkens neu aufbauen. Sicherlich finden wir auf unserem eigenen Würfel ein noch passenderes und interessanteres Muster als die ursprüngliche Ausgangsposition.
Die Krisen der vergangenen Jahre haben uns gelehrt, dass nicht der Erfolg die Quelle des Glücks ist, sondern umgekehrt: Glück ist der Schlüssel zum Erfolg. Schauen wir nicht darauf, ob das Gras beim Nachbarn grüner ist, sondern tun wir alles dafür, dass auch unser eigener Garten blüht. Gemeinsam sind beide noch attraktiver. Albert Schweitzer zufolge tritt Erfolg dann ein, wenn wir das erreichen, was wir uns immer gewünscht haben. In diesem Sinne glauben wir, dass das neue Jahr zahlreiche Möglichkeiten bereithält – und damit auch Verantwortung. Strategien und Narrative sind vorhanden, sie müssen nur richtig angewendet und zusammengesetzt werden. Wenn wir es geschickt anstellen, sind wir zum Erfolg bestimmt. Setzen wir den auseinandergefallenen Rubik-Würfel wieder zusammen und verzaubern wir gemeinsam die Welt! So starten wir ins Jahr 2026 und kommen in der Welt des Neutourismus an. In diesem Sinne wünsche ich allen lieben Leserinnen und Followerinnen meines Blogs ein glückliches neues Jahr!
PROSIT 2026!
Foto: GD Consulting / Balázs Kovács – Lobby des Mamaison VIBE Budapest Hotels
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